DPI Cours 40
La valeur des aptitudes relationnelles
Cinquième clé : mettre l’accent sur le positif
Quel cliché, direz-vous ! Mais pensez-y. Avez-vous déjà connu quelqu’un qui était performant avec les gens, quelqu’un avec qui tout le monde voulait travailler, qui n’était pas une personne extrêmement positive, probablement de plusieurs manières différentes ?
Être positif, ce que certains appelleraient optimiste, est fondamental pour être une personne tout à fait sociable, mais être positif ne suffit pas à garantir qu’une personne soit tout à fait sociable. Pour mesurer cette affirmation, essayez de penser à quelqu’un qui est toujours positif et qui ne possède pas plusieurs des autres clés précitées.
Il y a plusieurs façons différentes pour une personne d’être positive dans ses relations. En voici dix d’entre elles. Notez-vous de 1 à 10 pour chacune de ces façons d’être positif avec les autres, 1 étant, “Je n’agis jamais comme ça”, et 10 étant “J’agis toujours comme ça”.
- Je ne critique pas ou n’accuse pas les autres et je cherche à apporter des corrections positives.
- Je partage les compliments. Lorsqu’on vous félicite, précisez toujours qui vous a aidé.
- Je ne dis jamais « tu as tort ».
- Je félicite les gens pour des petites choses.
- Je ne juge pas les commentaires des autres, que ce soit positivement ou négativement.
- Je suis heureux avec ce que j’ai.
- Je conçois tout conflit comme un conflit d’idées, et non en « qui a raison et qui a tort ».
- Je suis là pour les gens lorsqu’ils sont déprimés.
- Je ne parle pas négativement des autres avec les personnes avec lesquelles je travaille,
vit ou joue.
- Je me concentre sur les petits gains – chez moi et chez les autres.
Mon score est évalué à _________ sur 100.
De bonnes aptitudes relationnelles peuvent aider à réduire notre stress au travail ou à la maison. Engagez-vous à utiliser cette semaine, certaines des dix clés dans vos interactions avec les autres. N’oubliez pas que vous pouvez vous permettre de faire des erreurs sans être trop sévère avec vous-même.
Sixième clé : établir la confiance dans vos relations
Toutes les relations solides sont basées sur la confiance et la fiabilité. Mais la confiance demeure un concept quelque peu évasif. Nos connaissances sur ce sujet sont assez faibles et nos connaissances scientifiques sur ce qui génère la confiance dans nos relations sont très limitées. En réalité, nous ne connaissons vraiment que trois faits essentiels, basés sur la recherche, de ce que les gens font pour inspirer aux autres la confiance.
Les personnes honnêtes font ce qu’elles disent qu’elles vont faire. Ce qui signifie :
Les promesses et les engagements sont respectés. Elles viennent au moment où elles ont dit qu’elles allaient venir. Si elles ne peuvent pas respecter un engagement, elles notifient leur incapacité à le mener à bien et le reprogramment.
Beaucoup promettent plus qu’elles ne peuvent offrir en particulier lorsqu’elles sont dans un état de stress.
Nous devons faire attention à ne pas nous engager pour des choses qui nous dépassent.
Les personnes dignes de confiance partagent des informations cruciales.
Elles offrent toute la vérité sans rien oublier d’important. Lorsqu’elles relatent une conversation, elles communiquent toutes les informations cruciales, et pas uniquement les choses avec lesquelles elles sont d’accord. Elles ne sont pas les arbitres de ce qui est sûr ou bon à entendre pour une autre personne.
Elles invitent à une réunion les gens qui jouent un rôle dans ce qu’ils font, même si elles n’ont pas envie de le faire. Elles communiquent tout ce qui est particulièrement pertinent à tout individu qui a un intérêt dans l’information, sans tenir compte des sympathies ou des antipathies personnelles.
Les personnes dignes de confiance révèlent les sources de leurs données – à moins qu’elles ne doivent protéger la source de leurs données pour une quelconque raison.
Si quelqu’un leur dit quelque chose, elles révèlent son identité. Elles ne disent pas : “J’ai entendu que…”. Lorsqu’elles reprennent l’idée d’une autre personne, elles lui en attribuent le mérite.
Les équipes et les communautés restent unies dans la mesure où les personnes peuvent compter les unes sur les autres. En suivant les quelques règles connues pour générer la confiance dans les relations, nous construirons des interactions solides, que ce soit des liens personnels entre deux personnes ou au sein du groupe, de l’équipe ou de la communauté.
Septième clé : chercher tout d’abord à comprendre avant de chercher à être compris
L’idée principale : Avant de faire passer notre idée, nous écoutons et nous nous interrogeons sur ce que l’autre personne dit jusqu’à ce que nous ayons compris ce qu’elle nous dit. Nous pouvons nous dire, « Advienne que pourra, je ne dirai pas aux autres ce que je pense jusqu’à ce que j’aie réellement entendu ce qu’il dit. » Puis, nous nous entrainons chaque minute de la journée, jour après jour, semaine après semaine, pendant au moins trois mois.
Si nous souhaitons réellement développer cette aptitude relationnelle fondamentale, il convient de s’arrêter chaque jour et de se rappeler comment nous nous débrouillons. Si vous voulez vous engager vis-à-vis de vous même, vous pouvez signer une promesse et la dater. Trouvez ensuite un ami avec lequel vous vous sentez prêt à partager cet accord. Chaque semaine, révisez votre engagement avec votre ami et voyez comment il évolue. (N’hésitez pas à modifier l’accord de la façon qui vous convient le mieux).
